Marketing

Avec plus de 45 enseignants-chercheurs répartis sur nos campus de Rouen, Reims et Paris, le département marketing constitue l’une des plus grandes et des plus dynamiques communautés d’Europe. Notre corps professoral international, représentant plus d’une douzaine de nationalités, apporte des perspectives variées aussi bien à la recherche qu’à l’enseignement. Nos activités de recherche s’articulent autour de trois piliers distincts mais complémentaires, qui répondent aux défis majeurs du marketing contemporain. 

• Le marketing responsable et durable aborde le rôle du marketing face aux grands enjeux de société. Nos enseignants-chercheurs explorent des questions fondamentales d’éthique marketing et d’intérêt général, et analysent comment le marketing peut favoriser le bien-être des consommateurs et la cohésion sociale. Nous étudions des problématiques sociétales essentielles, notamment la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI), la discrimination sur les marchés, la stigmatisation et le harcèlement. Nos recherches sur la durabilité portent sur les comportements pro-environnementaux des consommateurs, les modes de consommation éthiques et l’innovation durable. Ces travaux s’étendent aux contextes de crise, où le marketing rejoint les enjeux de santé publique et de soins.
• Le marketing numérique et basé sur l’IA explore la transformation technologique qui redessine notre discipline. Nous étudions les fondements du marketing numérique, notamment l’engagement des consommateurs en ligne et le marketing d’influence, tout en analysant les plateformes émergentes, des e-sports aux technologies immersives VR/AR/XR. Nos recherches en intelligence artificielle portent sur les processus d’adoption de l’IA, les interactions humain-IA et les interfaces humain-robot. Dans l’ensemble de ces travaux, nous accordons une attention particulière à la vie privée des consommateurs et aux implications éthiques de la transformation numérique.
• La valeur client et l’Innovation examine comment les organisations créent de la valeur de manière significative grâce à une compréhension approfondie des marchés et à des initiatives stratégiques. Nos recherches sur les consommateurs analysent les processus de décision, les biais cognitifs, la construction identitaire, les influences culturelles, ainsi que les dimensions socioculturelles, symboliques ainsi que l’expérience de la consommation. Nous étudions l’innovation sur l’ensemble du cycle de vie des produits, de la conception et des stratégies de lancement à l’optimisation des assortiments et à la gestion des rappels, et promouvons l’excellence des services à travers des recherches sur l’expérience client, les systèmes CRM, la conception des environnements de service et des applications sectorielles telles que le tourisme et l’hôtellerie. Ces travaux incluent également le branding stratégique, qui crée une valeur durable pour les organisations comme pour les consommateurs.

Chaque pilier représente une dimension vitale du marketing moderne : impact sociétal, évolution technologique et création de valeur. Nos recherches ont été publiées dans des revues de premier plan, telles que le Journal of Marketing Research, Journal of Consumer Research, Journal of Consumer Psychology, Journal of the Academy of Marketing Science, International Journal of Research in Marketing, Journal of Business Ethics, Journal of Product Innovation Management, Journal of International Business Studies, et Journal of Service Research

Programme des séminaires de recherche du département