RECHERCHE : Clinton/Trump, comment restaurer la confiance ?

S’excuser ne suffit pas quand on brise la confiance et qu’on ne respecte pas les stéréotypes sexistes (demandez à Clinton et Trump).

« Que ce soit un patron, un collègue ou une personnalité publique, parfois, s’excuser ne suffit pas pour regagner la confiance perdue, surtout quand cela est lié aux stéréotypes sexistes. Clinton et Trump ont tous les deux “commis cette même faute” lors de ces derniers mois de campagne présidentielle ». Jennifer Harrison, enseignant-chercheur en Comportement organisationnel et Ressources humaines à NEOMA BS offre son éclairage au Huffington Post sur la manière dont le genre et la confiance interagissent.

Jennifer Harrison, professeur à NEOMA Business School et Shayna Frawley, Doctorante à l’Université de York (Canada) ont publié l’étude « A social role perspective on trust repair » (Journal of Management Development, Volume: 35 Issue: 8, 2016).

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