Comment NEOMA améliore le quotidien de ses étudiants

Portée au quotidien par les équipes de NEOMA, la démarche « Student Centric » continue de se déployer, service après service. Voici cinq initiatives illustrent une même ambition : rendre le parcours étudiant plus fluide, plus simple et plus rassurant.

Le HUB : mieux orienter 

Comment identifier rapidement la bonne information ou le bon interlocuteur selon leur situation ?  Les HUB de nos campus (Paris, Reims, Rouen), rattachés à la Direction de la Scolarité, ont donc conçu des vidéos pédagogiques sur leur rôle, l'inscription administrative, l'émargement par QR code et autres démarches. Des plans de campus sont aussi à disposition dans les HUB. 

« À travers ces différentes initiatives, nous poursuivons un objectif commun : rendre le parcours étudiant plus fluide, plus simple et plus rassurant », résume Hugo Wasik, Responsable du Hub de Reims.

Le Wellness simplifie le quotidien des étudiants

 Qui fait quoi et où trouver les services ? Le Pôle Wellness a retravaillé la signalétique des campus pour aider les étudiants à mieux se repérer. L'équipe a également mis en place des rendez-vous individuels tout au long de l'année, avec un objectif de réponse rapide aux mails des étudiants.

« Ce qui nous tient le plus à cœur au sein de l'équipe Wellness, c'est d'avoir contribué à instaurer une relation plus humaine, plus fluide et plus accessible avec les étudiants », résume Christine Cazor, Responsable Pôle Wellness.

Le planning, un repère clé pour les étudiants

Entre une campagne de choix de parcours et l'affectation définitive, plusieurs semaines, voire plusieurs mois, peuvent s'écouler. Parfois, les étudiants ne savent plus exactement ce qu'ils ont choisi. Pour éviter cela, la Direction Planning envoie désormais automatiquement à chaque étudiant un récapitulatif personnalisé de ses choix, qu'il peut conserver comme preuve. Depuis 2026, ce document précise aussi la période à laquelle l'étudiant recevra sa réponse pour les parcours sélectifs, afin qu'il sache quand il sera fixé.

« Cela s'inscrit dans un souci de cohérence, d'alignement et de fluidification de la communication des informations importantes aux étudiants », explique Marie Didiot, Directrice Planning.

L'équipe Examens & Évaluation innove pour rendre les examens plus inclusifs

TESTWE est notre plateforme utilisée pour les examens. Un de nos étudiants avait besoin d’un logiciel (Antidote, un correcteur d’orthographe), pour passer les épreuves). Problème : cet outil n'était pas disponible sur TESTWE. L'équipe Examens & Évaluations a trouvé une solution rapide pour l’étudiant (prêt d’un ordinateur équipé d'Antidote, sans connexion Internet, pour garantir que l'examen reste équitable pour tous) , et intégrer durablement le logiciel à la plateforme. 

« Je suis particulièrement fière de la réactivité de notre équipe face à cette demande, mais aussi de notre volonté de concilier écoute, équité et respect des contraintes d'examen », témoigne Amandine Petitjean, Assistante Examens et Évaluations.

Créer des liens pour les étudiants internationaux

Pour répondre à l'isolement de certains étudiants chinois primo-arrivants et au besoin de pratique orale des étudiants français apprenant le chinois, l'Institut Confucius a relancé son Buddy Program à chaque rentrée, sur les trois campus. Il a pour cela créer des binômes selon les affinités. Plusieurs fois par semestre, ces binômes sont invités aux Chinese Corners, des moments conviviaux autour d'un goûter et d'une thématique, complétés par des ateliers culturels (DIY, mah-jong, Lego XXL) tout au long de l'année.

« Nous sommes heureux de contribuer, à notre échelle, à l'ouverture culturelle et à l'épanouissement de nos étudiants », indique l'équipe de l'Institut Confucius, qui souhaite à terme devenir « une véritable cellule d'écoute et de soutien » pour les étudiants chinois les plus isolés.