![](https://neoma-bs.fr/sites/default/files/uploaded_images/profs-neoma_0.png)# BONNIN Gaël { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Accueil", "item": "https://neoma-bs.fr/" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "BONNIN\u0020Ga\u00EBl", "item": "https://neoma-bs.fr/node/8373.md" } ] } - [Accueil](https://neoma-bs.fr/) - BONNIN Gaël ![](/sites/default/files/styles/large/public/uploaded_images/photos_academ/481-bonnin-gal.jpg?itok=-TD1lvNS)BONNIN Gaël Professeur - À propos - Publications académiques [Marketing](https://neoma-bs.fr/departements/marketing) Doctorat, Sciences de Gestion Gaël Bonnin est professeur de marketing à NEOMA Business School. Il enseigne la technologie et l’innovation, le marketing, la conception et les études qualitatives (ethnographie, vidéographie) dans les programmes de formation initiale, de formation continue et de recherche (DBA, PhD). Ses recherches portent sur la conception de produits et de lieux, l’adoption de produits technologiques et les approches narratives de la construction de marchés. Il a été directeur de la recherche de NEOMA Business School de Janvier 2020 à Novembre 2023. Les résultats de recherche de Gaël ont été publiés dans de nombreuses publications académiques telles que Recherches et Applications en Marketing, Journal of Retailing and Consumer Services, Advances in Consumer Research et European Marketing Academy Conference. Il a coordonné et participé à plusieurs projets de recherche financés aux niveaux régional et européen, sur des sujets tels que les robots compagnons pour les personnes âgées, l’utilisation de robots agricoles et l’utilisation de la réalité augmentée sur les sites touristiques. ### Domaines de recherche - Rôle des récits sur les marchés de la technologie - appropriation des technologies - impact du design sur le consommateur ## Récentes contributions académiques RODRIGUEZ, M., G. BONNIN, V. CARRILLO CORTINA, "Black Mirror dystopian reflections: The role of cultural narratives in shaping market dynamics" dans *8th Interdisciplinary Market Studies Workshop*, 2025, Stockholm, Suède co-auteurs présentés BONNIN, G., M. R. ALFONSO, "The paradoxical role of dystopian Sci-fi in consumer expectations: fearful legitimization through social imaginaries" dans *8th Interdisciplinary Market Studies Workshop*, 2025, Stockholm, Suède ALFONSO, M. R., G. BONNIN, A. CAICEDO, V. CARILLO, "Black Mirror reflections: The role of dustopian narratives in shaping technological innovations and market dynamics" dans *Consumer Culture Theory Conference*, 2025, London, Royaume-Uni ## Publications BONNIN, G., A. GOUDEY, "Creating a hospitable hospital: How colors, music, and scent in the servicescape reduce rumination and enhance the patient waiting experience", *International Journal of Hospitality Management*, Juillet 2025, vol. 128 DOI : [ 10.1016/j.ijhm.2025.104155 ](https://dx.doi.org/10.1016/j.ijhm.2025.104155) BONNIN, G., S. NIKOV, "Alternative Worlds: Misinformation and Tactics of Resistance" à paraître *Advances in Consumer Research* BONNIN, G., M. BAKPAYEV, "Making Sense of Really New Technologies: How Seniors Construct Meaning in Robot Encounters" à paraître *Advances in Consumer Research* BONNIN, G., M. C. ZANETTE, "Au cœur des villes, la consommation locale n’atteint pas toujours le cœur de la clientèle", *The Conversation*, Décembre 2024 BONNIN, G., A. SINNO, "The Effect of Warning Messages on Fake News Diffusion: The Role of Emotions", *Advances in Consumer Research*, Octobre 2022, vol. 50 BONNIN, G., "The roles of perceived risk, attractiveness of the online store and familiarity with AR in the influence of AR on patronage intention", *Journal of Retailing and Consumer Services*, Janvier 2020, vol. 52, pp. 101938 DOI : [ 10.1016/j.jretconser.2019.101938 ](https://dx.doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.101938) BONNIN, G., M.RODRIGUEZ, "The narrative strategies of B2B technology brands", *Journal of Business & Industrial Marketing*, Juin 2019, vol. 37, no. 4, pp. 1448-1458 DOI : [ 10.1108/JBIM-03-2019-0112 ](https://dx.doi.org/10.1108/JBIM-03-2019-0112) GOUDEY, A., G.BONNIN, "Un objet intelligent doit-il avoir l'air humain ? Etude de l'impact de l'anthropomorphisme d'un robot compagnon sur son acceptation", *Recherche et Applications en Marketing*, Avril 2016, vol. 31, no. 2, pp. 3-22 DOI : [ 10.1177/0767370115617914 ](https://dx.doi.org/10.1177/0767370115617914) BONNIN, G., P.ODOU, "Les stratégies de neutralisation de la pression normative par les consommateurs : le cas du téléchargement illégal", *Recherche et Applications en Marketing*, Janvier 2014, vol. 29, no. 1, pp. 114-133 DOI : [ 10.1177/0767370113505949 ](https://dx.doi.org/10.1177/0767370113505949) BONNIN, G., A.GOUDEY, "L'ergonomie : Une composante marginalisée du design d'espace de vente ?", *Décisions Marketing*, Janvier 2012, no. 65, pp. 21-30 BONNIN, G., A.GOUDEY, "The Kinetic Quality of Store Design: An Exploration of its Influence on Shopping Experience", *Journal of Retailing and Consumer Services*, Novembre 2012, no. 6, pp. 637-643 BONNIN, G., P.ODOU, "Les communautés imaginées, un territoire d'action marketing ? Le cas de l'entreprise de rencontre en ligne Meetic", *Décisions Marketing*, Avril 2010, no. 58, pp. 27-36 BONNIN, G., S.JEAN, "La pratique de " l'orientation client " : le cas de Findus", *Décisions Marketing*, Juillet 2010, no. 59, pp. 67-70 BONNIN, G., "Physical environment and service experience: An appropriation-based model", *Journal of Services Marketing*, Juillet 2006, no. special issue, pp. 45-66 BONNIN, G., O.SEGARD, P.VIALLE, "Relationship Marketing and Innovation: The Case of the Launch of Wireless Local Loop Telecommunication Services in France", *Journal of Services Marketing*, Décembre 2005, no. special issue, pp. 149-171 BONNIN, G., D.DION, "Une étude comparative des systèmes proxémiques français et tunisiens", *Recherche et Applications en Marketing*, Septembre 2004, vol. 19, no. 3, pp. 45-60 BONNIN, G., "La mobilité du consommateur en magasin : une étude exploratoire de l'influence de l'aménagement spatial sur les stratégies d'appropriation des espaces de grande distribution", *Recherche et Applications en Marketing*, Décembre 2003, vol. 18, no. 3, pp. 7-29 BONNIN, G., "Magasin et expérience de magasinage, le rôle de l'appropriation", *Décisions Marketing*, Décembre 2002, no. 28, pp. 65-75 BONNIN, G., "Des instrumentalistes aux chineuses, quatre figures de la mobilité en magasin", *Sciences de la Société*, Mai 2002, no. 56, pp. 43-60 ## Autres BONNIN, G. - "L'appli indispensable des familles de demain, citation de Gaël Bonnin & Mohamed Amine Znaidi , propos recueillis par Aurélie Beaussart L'Union" - 2019, Reims ## Chapitres BONNIN, G., A. GOUDEY, S. MBONGUI-KIALO, "Comment favoriser la diffusion des Gérontechnologies ? Une approche par la théorie du cadrage" dans *Des services à la personne à la silver économie ? : Comment accompagner le vieillissement de la population à domicile sur les territoires aujourd'hui et demain ?*., Sébastien Payre Ed., Editions MPE et EMS, collection Management & Prospective, 2017 BONNIN, G., S.BORGHINI, P.MACLARAN, V.COVA, "The ecology of the marketplace experience: from consumers' imaginary to design implications" dans *Marketing Management: A cultural perspective*., PENALOZA Lisa, TOULOUSE Nil, VISCONTI Luca Eds, Routledge, pp. 408-426, 2011 BONNIN, G., "La logistique de distribution face aux nouveaux comportements du consommateur" dans *Faire de la recherche en logistique et distribution ?*., FABBE-COSTES Nathalie, COLIN Jacques, PACHE Gilles Eds, Collection FNEGE, pp. 249-259, 2000 ## Conferences MANCHANDA, P., A. SMART, G. BONNIN, V. DUTHOIT-SAINT-GEORGES, "Understanding visitor experience interactions at cultural heritage sites: A text analytics approach" dans *CAUTHE 2020*, pp. 594-598, 2020 DOI : [ https://search.informit.com.au/documentSummary;dn=049619621087039;res=IELBUS ](https://dx.doi.org/https://search.informit.com.au/documentSummary;dn=049619621087039;res=IELBUS) RODRIGUEZ, M., G.BONNIN, "Technology in business markets: toward a cultural perspective." dans *32nd IMP-conference*, 2016, Poznan, Pologne RODRIGUEZ, M., G.BONNIN, "Narrative strategies to give sense to new technology: the case of Cisco’s Tomorrow starts here campaign." dans *IMP conference*, 2016, Poznan, Pologne BONNIN, G., M. BAKPAYEV, A. GOUDEY, "Meet the Robot: Nao’s Chronicle", *European Marketing Academy*, 2015, Leuven, Belgique BONNIN, G., A. GOUDEY, M. BAKPAYEV, "Meet the Robot: Nao’s Chronicle", *Association for Consumer Research*, 2014, Baltimore, États-Unis BONNIN, G., "The co-production of protest: the pivotal role of webzines in the framing of an advertising counter-campaign." dans *International Centre for Anti-consumption Research ICAR Conference*, *Christian Albrecht Universität*, 2014, Allemagne BONNIN, G., A. GOUDEY, "Can Sensory Stimulation Decrease Rumination? An Exploration of the Influence of Senses on Repeated Mental Simulation" dans *ACR (Association for consumer research) Conference*, 2013, États-Unis BONNIN, G., P. ODOU, G. ROBERTS, "Using social media networks in Russia to (re)construct collective memories and build brand identity" dans *ACR (Association for Consumer Research) conference*, 2013, États-Unis GOUDEY, A., G. BONNIN, "Do You Have to Look Like a Human to Be Smart? An Exploratory Study of the Influence of Anatomy and Expressivity of Domestic Robots" dans *ACR (Association for Consumer Research) Conference*, 2013, États-Unis GOUDEY, A., G. BONNIN, "Design d'espace : la nécessaire intégration de l'ergonomie" dans *14e Colloque Etienne THIL*, 2011, France BONNIN, G., "Market Places in everyday life, The role of appropriation for the study of consumers-marketplaces relationships" dans *9th International Conference on Marketing and Development: Marketing Contributions to Prosperity and Peace*, 2005, Grèce BONNIN, G., "Physical environment and service experience: An appropriation-based model" dans *International Conference on Services Management*, 2005, Inde BONNIN, G., O. SEGARD, P. VIALLE, "Relationship Marketing and Innovation: The Case of the Launch of Wireless Local Loop Telecommunication Services in France" dans *International Conference on Services Management*, 2005, Inde BONNIN, G., O. SEGARD, P. VIALLE, "An analysis of the role of relational assets from a resource-based view: the case of the failure of wireless local loop providers in France" dans *15th ITS-Europe Regional Conference*, 2004, Allemagne BONNIN, G., "New Technology Benefits versus Relational Market-Based Assets : The Case of the Failure of Internet Wireless Local Loop Service Providers in France" dans *19th annual IMP (Industrial Marketing and Purchasing group) conference*, 2003, Suisse BONNIN, G., "Une étude interculturelle des systèmes proxémiques français et tunisiens" dans *19ème congrès de l'Association Française du Marketing*, 2003, Tunisie BONNIN, G., "Le comportement physique du magasineur au point de vente : Du déplacement à la production d'expérience par les pratiques d'appropriation" dans *3e Colloque Etienne THIL*, 2000, France BONNIN, G., "L'acte de magasinage : description et interprétation des pratiques spatiales des individus en rayon" dans *15e Congrès International de l'Association Française du Marketing*, 1999, France BONNIN, G., "L'évolution de la mission de l'entreprise de distribution : du point de vente comme espace économique au magasin comme espace de loisir" dans *2e Colloque Etienne THIL*, 1999, France BONNIN, G., "L'utilisation de l'odeur d'ambiance comme variable d'influence des comportements en magasin : Quelles justifications ?" dans *1er Colloque Etienne THIL*, 1998, France BONNIN, G., "Une typologie des pratiques spatiales des consommateurs en magasin" dans *3ème Journée de Recherche en Marketing de Bourgogne*, 1998, France ## Livres BONNIN, G., A. GOUDEY, *Marketing pour Ingénieurs*, Collection Marketing sectoriel, 2010 ## Contributions dans une conférence RODRIGUEZ, M., G. BONNIN, V. CARRILLO CORTINA, "Black Mirror dystopian reflections: The role of cultural narratives in shaping market dynamics" dans *8th Interdisciplinary Market Studies Workshop*, 2025, Stockholm, Suède co-auteurs présentés BONNIN, G., M. R. ALFONSO, "The paradoxical role of dystopian Sci-fi in consumer expectations: fearful legitimization through social imaginaries" dans *8th Interdisciplinary Market Studies Workshop*, 2025, Stockholm, Suède ALFONSO, M. R., G. BONNIN, A. CAICEDO, V. CARILLO, "Black Mirror reflections: The role of dustopian narratives in shaping technological innovations and market dynamics" dans *Consumer Culture Theory Conference*, 2025, London, Royaume-Uni BONNIN, G., S. NIKOV, "A ‘world-upside-down’: Misinformation as a strategic weapon of resistance'" dans *Consumer Culture Theory Conference*, 2025, London, Royaume-Uni BONNIN, G., "Montée en gamme des entreprises: comment favoriser l'innovation dans les PME régionales ?" dans *8èmes assises recherché et entreprises*, 2013, France BONNIN, G., P.ODOU, "'I steal but I am not a thief': an analysis of neutralization techniques in the case of illegal downloading" dans *7th Consumer Culture Theory Conference*, 2012, Royaume-Uni BONNIN, G., "L'innovation : pourquoi, comment?" dans *Les chemins de l'innovation*, 2012, France BONNIN, G., L.PENALOZA, "Respresenting the consumer : how firms use qualitative research ?" dans *6th Workshop on interpretative consumer research European Institute for Advanced Studies in Management(EIASM)*, 2011, Danemark BONNIN, G., "Design d'espace et expérience client: quels impacts? quels management?" dans *Journée ADETEM Distribution*, 2010, France BONNIN, G., "Comportements des consommateurs au point de vente" dans *Conférence ADETEM-POPAI*, 2009, France BONNIN, G., "Consumers & Technologies: What Strategies for Retailers?" dans *Journées de recherche marketing et distribution du PICOM (Pôle de Compétitivité des Industries du Commerce)*, 2009, France BONNIN, G., "L'apport des approches culturelles de la consommation au marketing" dans *Conférence Argus de l'Assurance*, 2007, France BONNIN, G., "L'impact du design d'espace de vente" dans *Conférence ANVIE*, 2007, France BONNIN, G., "Comment le consommateur réagit aux stimuli sensoriels et sonores sur le point de vente ?" dans *1ère rencontre du marketing sonore opérationnel*, 2006, France BONNIN, G., "Le design d'espace de vente et de service : quels enjeux pour les producteurs et les distributeurs" dans *Conférence ADETEM*, 2005, France ## Séminaires de recherche BONNIN, G., P.ODOU, "Neutralization theory and illegal downloading" *Research seminar of the MCS research center*. 2013, France BONNIN, G., P.ODOU, "" I steal but I am not a thief ": Neutralization techniques and piracy" *Research seminar of the CMAC pôle de recherche*. 2012, France BONNIN, G., L.PENALOZA, "Interpreting the consumer in firms: how managers use qualitative research?" *6th workshop on interprative consumer research organized by EIASM (European Institute for Advanced Studies in Management)*. 2011, Danemark BONNIN, G., "The role of physical behaviour and spatial configuration in service encounter: two exploratory studies in a retail context" *8th International Research Seminar in Service Management*. 2004, France BONNIN, G., "Physical Behaviour in Stores and Spatial Configuration : Two Exploratory Studies" *6th Annual Retail Strategy and Consumer Decision Research Seminar of the Society for Marketing Advances (SMA)*. 2003, États-Unis ## Commissioned studies SUQUET, J.-B., A. ROUQUET, G. BONNIN, E. GRENIER, *"Rapport rédigé pour la Direction du Développement économique, Commerce et Enseignement supérieur du Grand Reims"*, 2022