Diplôme/Titre délivré
Diplôme Bac +3 visé
Lieu de formation
Rouen
Durée de la formation
3 ans dont 1 an en apprentissage
Langue de la formation
Français
Date de la prochaine rentrée
Septembre 2027
Coût de la formation
8 000€ par an
du Classement Eduniversal 2026 des meilleurs Licences, Bachelors & Grandes Ecoles, Catégorie « Négociation, Vente, Commerce, Distribution »
Temps plein en 1ème année - Apprentissage à partir de la 3ème année
Rythme 2 à 3 semaines en entreprise
3 ans (entre 1350 et 1700 heures selon les parcours choisis)
Rouen
Français
Septembre 2027
Bac et Bac +1
Diplôme Bac + 3 visé / Titre RNCP Niveau 6 / Fiche RNCP n° 41045, DIPLOVIS - Management des Services
Date d'enregistrement : 01/09/2025 - NEOMA
Devenez un manager polyvalent et opérationnel, capable de piloter des activités, développer l’expérience client et contribuer aux innovations qui transforment les services.
Le BMS a pour vocation de former les Managers des métiers de service de demain dans des secteurs en pleine mutation.
Il propose une formation complète intégrant l’innovation technologique et digitale appliquée aux services et à l’expérience client, ainsi que les fondamentaux du management et de l’entrepreneuriat.
La mise en application pratique est au cœur de la formation pour vous préparer au métier vers lequel vous vous orientez.
L’originalité de cette formation réside notamment dans sa spécialisation progressive. Dès la 1re année, vous acquérez les fondamentaux du management et des services tout en découvrant différents secteurs et leurs enjeux. En 2e année, vous développez vos compétences managériales et commencez à affiner votre projet grâce à une pré-spécialisation. En 3e année, vous choisissez votre parcours et développez une expertise sectorielle, au plus près des réalités professionnelles.
Cette progression vous permet de construire un profil à la fois polyvalent et opérationnel, tout en développant une expertise dans le secteur qui vous correspond : Commerce & Business Development, Banque / Assurance & Services financiers, Hospitality & Luxury ou Innovation & Services aux Personnes.
Le BMS vous permet de construire progressivement votre expertise dans l’un des quatre parcours proposés : Commerce & Business Development, Banque, Assurance & Services financiers, Hospitality & Luxury ou Innovation & Services aux Personnes.
Le BMS est un parcours professionnalisant, au plus proche des entreprises. Vous effectuerez 1 an d’alternance en dernière année pour mettre en application vos connaissances et développer une vision opérationnelle des enjeux en entreprise.
L’expertise est au cœur de la formation, grâce à des immersions opérationnelles en entreprise, en France ou à l’international, et par des rencontres d’entreprises et de dirigeants lors de conférences et visites.
Vous développerez également vos compétences en innovation, expérience client, digital et data, ainsi que les fondamentaux du management.
Vous étudierez les transformations qui font évoluer les secteurs des services : innovation technologique et digitale, intelligence artificielle, data, nouveaux usages, expérience client et nouveaux modèles de services.
Vous développerez ainsi les compétences nécessaires pour accompagner ces évolutions et répondre aux nouveaux besoins des entreprises et de leurs clients.
Le BMS vous permet de vous préparer à une éventuelle poursuite d’études en BAC+5 et de vous tourner vers une expertise complémentaire, en cohérence avec votre projet professionnel.
Directeur du BMS
« Le Bachelor en Management des Services propose de mettre la relation
client, l’innovation en particulier digitale, l’esprit entrepreneurial
et la Responsabilité Sociétale des Entreprises au cœur des compétences des futurs managers. »
NEOMA Business School, a développé un cursus de formation unique, le Bachelor en Management des Services. Nous vous proposons de suivre un tronc commun de matières sur 3 ans, et de choisir une spécialisation pour affiner progressivement votre secteur d’expertise.
Le cursus allie plusieurs éléments essentiels :
Spécialisations
Pour les détails des cours des spécialisations :
Une fois diplômé(e) du Bachelor en Management des Services, vous aurez acquis les compétences issues des 7 objectifs d’activités ci-dessous :
Les blocs de compétences de la certification ne peuvent pas être acquis séparément. Le cursus proposé concerne l’intégralité des blocs de compétences.
Le programme est sanctionné par une double validation :
A l’issue de la formation et après validation de 60 ECTS par année de formation, un titre de Niveau 6 est remis aux participants.
Si certains modules n’ont pas été validés et donc les crédits non obtenus, l’apprenant peut passer une épreuve de rattrapage lors des périodes prévues à cet effet.
Source : *Jurys 2023-2024 & 2024-2025
Les dispositifs d'enseignement à distance mis en place à NEOMA répondent à deux besoins essentiels : former des managers capables de s'adapter aux modalités de travail hybrides et préparer des collaborateurs capables de se former en autonomie tout au long de leur vie.
C'est pourquoi NEOMA organise les modalités d'apprentissage sur le modèle NEOPEDAGOGIE. Ce modèle préserve la pédagogie en face à face au cœur de l'expérience des étudiants (environ 90%), complétée par des moments d'apprentissage à distance en autonomie (environ 10%).
Ces moments d'apprentissage à distance prennent la forme de séances dites "asynchrones". Chaque séance asynchrone est conçue pour représenter une charge de travail équivalente à une séance de 3h en présentiel.
Les étudiants réalisent cette charge de travail généralement sur leur ordinateur, mais les tâches proposées peuvent être de nature expérientielle et/ou non digitale.
A ce titre, les professeurs conservent la liberté pédagogique de proposer le contenu le plus adapté à la continuité du cours et aux objectifs visés, ils déterminent les évaluations appropriées, ainsi que le moment dans lequel ce travail à distance va s'insérer de façon logique et fluide dans le déroulé du cours.
Les dispositifs à distance sont donc une opportunité pour les étudiants de travailler sur des contenus de nature hétérogène, comme par exemple :
Du contenu spécifiquement construit et agencé sur une plateforme dédiée
Du travail sur le terrain (enquêtes, interviews)
Réalisation de projets complexes, seul ou en groupe
Contenus iLearning (du contenu à distance haut de gamme "Made in NEOMA", au format Websérie interactive)
En complément de ces formats intégrés à NEOPEDAGOGIE, des professeurs proposent dans certains cas également des dispositifs de "classe inversée" où les étudiants sont invités à consulter du contenu entre les séances en face-à-face afin de favoriser les échanges et débats pendant les cours.
Le Bachelor en Management des Services vous permet une mise en application pratique du métier vers lequel vous vous orienterez, avec une spécialisation progressive sur les 3 années de votre cursus.
4 parcours au choix :
Aujourd’hui, la performance d’une entreprise ne repose plus seulement sur ce qu’elle vend, mais aussi sur l’expérience qu’elle fait vivre à ses clients.
Le parcours Commerce & Business Development vous apprend à passer du management du service à la conception d’expériences client différenciantes. Vous développez vos compétences en développement commercial, négociation, marketing digital, CRM et expérience client pour comprendre les attentes, créer de la valeur et développer la performance commerciale.
Grâce aux projets et aux expériences en entreprise, vous apprenez à transformer chaque interaction en opportunité et à contribuer concrètement au développement d’une activité.
Banque, assurance et services financiers jouent un rôle essentiel dans les projets qui façonnent nos vies et notre économie. Dans un secteur transformé par le digital, l’évolution des usages et l’émergence de nouveaux services, les métiers évoluent et de nouvelles opportunités apparaissent.
Le parcours Banque, Assurance & Services financiers vous permet d’acquérir une solide culture financière tout en développant vos compétences en conseil, accompagnement client et développement commercial.
Finance, assurance, gestion de patrimoine, services financiers et transformation digitale : construisez un profil polyvalent et opérationnel pour évoluer dans un secteur essentiel, dynamique et en pleine transformation.
Dans l’Hospitality comme dans le Luxury, chaque détail compte. La qualité du service et de l’expérience contribue directement à la valeur d’une marque et à sa performance.
Le parcours Hospitality & Luxury vous prépare à comprendre les codes de secteurs exigeants et internationaux, où excellence opérationnelle, expérience client et management sont étroitement liés.
Hospitality management, expérience client, événementiel, management des marques et transformation digitale : développez les compétences nécessaires pour imaginer, piloter et faire évoluer les expériences de demain.
Vieillissement de la population, évolution des modes de vie, nouveaux usages : les besoins des personnes évoluent et ouvrent la voie à de nouveaux services et de nouveaux modèles.
Le parcours Innovation & Services aux Personnes vous prépare à comprendre ces transformations et à imaginer des solutions innovantes, de leur conception à leur développement.
Innovation de services, expérience utilisateur, nouveaux modèles économiques, entrepreneuriat et Silver Economy : développez les compétences pour créer ou piloter les services qui répondront aux besoins des générations de demain.
Vous aurez l’occasion de réaliser plusieurs expériences professionnelles, afin d’approfondir votre compréhension et votre connaissance du métier et du secteur d’activité dans lequel vous vous spécialisez. Les missions confiées correspondront à un fort niveau d’autonomie,
Elles s’articuleront en :
Ces expériences professionnelles font l’objet :
Les diplômés BMS peuvent aussi se préparer à une poursuite d’études en Bac+5, pour se tourner vers une expertise liée à un projet professionnel. Une fois diplômé(e), vous pourrez intégrer des Masters universitaires, des Mastères spécialisés ou des Masters of Science d’écoles de commerce, ainsi que le Programme Grande École des meilleures institutions françaises. C’est le choix de 50% des diplômés du BMS.
100%
En alternance
sur la 3ème année1
< 1 mois
Temps moyen de
recherche d’emploi2
100%
Taux d’insertion
à 6 mois2
100%
Taux d’insertion à 6 mois
dans les métiers visés2
Sources : 1 Programmes - données 2024-2025
| 2 Enquête Premier Emploi 2025 sur les diplômés 2024
Les modalités d’admission diffèrent selon l’origine de votre dernier diplôme.
Vous pouvez intégrer le Bachelor en Management des Services de NEOMA après le Baccalauréat via Parcoursup.
via Parcoursup et un entretien de motivation
Profil : bacheliers scolarisés en France ou dans un établissement d’enseignement français à l’étranger, et étudiants engagés dans un premier cycle de l’enseignement supérieur français souhaitant se réorienter.
Une fois votre vœu « NEOMA Business School – Campus de Rouen – BMS » confirmé sur Parcoursup, il vous faudra passer un entretien de motivation si votre dossier est sélectionné, vous recevrez une convocation par e-mail pour l’entretien.
Profil : Titulaires francophones d’un diplôme international de niveau équivalent au baccalauréat, niveau de français B2 minimum.
Sélection : dossier et entretiens (motivation).
Candidature : en ligne
Coût de la formation (Droits de scolarité) : 8 000€ par an
• Frais de scolarité : 7 500€ par an
• Frais de gestion : 500€ par an
La plus grande victoire au moment d’obtenir son diplôme : voir la fierté dans les yeux de ses proches 🥹💜Voir le réel Instagram
en alternance chez Intermarché
Etudiante
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Des professeurs éclairent l'actualité. L'idéal pour vos révisions ! Un partenariat Major-Prépa x NEOMA.
Un accompagnement personnalisé, avec un interlocuteur dédié pour vous orienter et répondre à vos questions.
Ophélie SERVAIS
Responsable Promotion et Recrutement
Campus de Rouen
Juliette HERSAN
Responsable Promotion et Recrutement
Campus de Reims
Cannelle ECANVIL
Responsable Promotion et Recrutement
Campus de Paris
Eliane BOURDON
Responsable Promotion et Recrutement
Campus de Reims
Morgane BATS
Spécialisation FAUCHON - Gastronomie
École FAUCHON, Rouen
Geoffroy DE VILLEMEUR
Responsable Promotion et Recrutement
Campus de Paris
Loann JOLY-GAVACHE
Responsable promotion & recrutement
Campus de Rouen
du Classement Eduniversal 2026 des meilleurs Licences, Bachelors & Grandes Ecoles, Catégorie « Négociation, Vente, Commerce, Distribution »
Temps plein en 1ème année - Apprentissage à partir de la 3ème année
Rythme 2 à 3 semaines en entreprise
3 ans (entre 1350 et 1700 heures selon les parcours choisis)
Rouen
Français
Septembre 2027
Bac et Bac +1
Diplôme Bac + 3 visé / Titre RNCP Niveau 6 / Fiche RNCP n° 41045, DIPLOVIS - Management des Services
Date d'enregistrement : 01/09/2025 - NEOMA
